智慧小区物业管理系统方案(智慧小区业主管理端解决方案)

智慧小区物业管理系统方案(智慧小区业主管理端解决方案)

金中云物业收费平台

金中云物业收费平台采用B/S分布式、云服务架构,多端交互模式(物业收费云平台,物管App,微信公众号用户平台),提供移动支付、电子发票、短信等互联网服务,利于督促业主及时交纳物业服务费用,大大提高物业服务费用收缴率,自动化计费,系统采用更加智能的行费用模式,应收、缴费等报表一目了然,结合微信公众平台、手机App等多渠道提高业主服务满意度,从而提高业主缴费率,降低物业管理成本,增加物业公司收费。

智慧物业以物业业务为中心构建一个数据量大、多样性、完善的信息系统,将物业服务信用管理实现信息化,实时更新,提高便民服务水平,具有良好的用户体验,并提供全方位、多元化的技术支持服务,对全物业企业统一培训学习、统一管理,能够快速实施、快速见效,亮点功能包括:

亮点一:物业管理费用智能生成

支持自定义多个专属收费方案,收费项目及各项目收费类型、关联仪表、单价、单价周期、计费周期、默认金额、应收日期的自主定义。支持根据自定义收费方案进行各收费项目应收费用按起止时间在系统中的自动生成。

亮点二:财务报表灵活定义、一应俱全

收费平台采用行费用模式,费用清晰易统计,更有利报表的统计和查询速度的优化,支持收费报表、欠费报表、预交报表、应收报表等多种类型报表的自动生成。

亮点三:缴费方式多样,账单通知

支持物管企业收费员根据应收账单自选记录以微信公众号消息推送或短信形式将账单通知给对应业主,主在微信进行自主缴费。支持物管企业收费员在收费平台进行物业费用收缴、预缴等操作。

亮点四:化繁为简、方便易用、提高效率

智能计费(支持定时任务自动计费)、自动账单通知、多种渠道缴费(支付宝、微信、龙支付、建行聚合支付、银行代扣等)、计费收费简单一步到位,规避核心收费管理业务工作量大、易出错等问题,界面简单人性化,更容易上手。

2、物业缴费实行公共信用信息联网

业主信用信息管理系统利用互联网技术与征信机构建立战略合作关系,将恶意欠缴物业管理费通过审核机制纳入公共信用信息服务平台;增强住户诚信意识和住房消费观念,严格依照物业服务合同约定,督促按时缴纳物业费,提高物业企业收费率,避免因欠费造成企业收益下降和住户利益受损;同时督促物业服务企业自觉履行服务合同,主动接受住户监督,促使企业集中精力做好物业服务,保持小区物业管理稳定创造和谐温馨的居住环境。

一:建立业主信用体系及信用系统

智慧物业用现代信息技术加强业主信用体系及管理信息系统监督的力度,在政府支持与推荐下为当地物业公司提供物业收费平台服务后,根据物业收费平台中各类缴费信息建立物业管理费收缴信息数据库,实时动态反映住户缴费情况,并将数据与公共信用信息服务平台联网,最终将住户的物业缴费情况自动纳入个人信用系统,将有助于提高物业公司收费管理监管工作的科技含量和智能化程度,提高物业公司收费率和维护已缴用户合法权益。

二:征信接入,实现集中式管理

智慧物业专门负责采集业主及非业主使用人在物业管理中的缴费信用信息,自主运营收费平台及管理业主信用信息,为征信机构提供物业缴费数据。在严格按合同为业主提供服务的前提下,对长期欠费的住户采取必要催缴措施后,可会同业委会,将欠费信息报经审核后报征信平台,纳入个人征信系统,有助于破解物业收费难题,对加快物业管理诚信体系建设、增强住户诚信意识和住房消费观念、推进物业企业持续发展有着重要意义。

三:完善违约金制度,智能计算应收金额

物业服务合同属于双务合同,业主按约交纳物业服务费是其主要合同义务。部分业主在应缴日期未缴纳,按照合同中相关违约金的规定需要每日需支付一定比例的违约金,但实际收费过程中由于没有系统合理约束,违约金制度难以真正实施。将违约金纳入物业收费平台收费项目,物业公司依据合同定义违约金计算规则,生成各户物业费用时平台智能判断,自动生成违约金额,归入应收账单进行费用收取。从而督促业主按时缴费,推进小区物业管理工作,同时保障物业企业和业主的权益。

3、建设物业综合管理系统

以“物业公司内部管理”为主要应用特征的新一代智慧物业综合管理系统,从使用者、管理者、决策者等多维度分析相关的财务经营、客户服务、设备管理、品质管理、人力资源发展等数据,在运行中予以指导与监督,推进体系制度落地,促进了内部各部门、各项目工作体系朝着规范化、标准化更进一步,有效提升物业公司竞争力,加强物业服务管理力,提高内部员工办事效率,提升业主满意程度,同时可以降低物业公司的运营成本。

业主端解决方案

——搭建“互联网+平台”体验模式,提高业主满意度营造和谐新社区

智慧物业将现有物业服务以及涉及民众日常生活的各项服务资源,如家政、房屋维修等生活服务,以“互联网+平台”信息化新概念体系集成到共同的物业公众服务平台,整合原有工作基础优势,充分利用已有资源,在物业管理信息化建设中发挥导向作用,拓展传统物业服务项目,融合社区管理,将居民生活中的衣食住行等需求纳入物业服务拓展范围,以优质的、专业的、集成的拓展服务,方便居民生活,助推“智慧社区”建设。

1、物业服务平台

智慧物业以信息化技术手段建立一个连接三端(地方政府、企业、业主)各项目服务处,区域内的业主能够方便地通过信息平台寻求到自己所面临物业问题的解决路径。

亮点一:网上缴费便捷生活

业主可以随时随地查询物业管理费、水电费和停车费等各种费用,并通过手机完成缴费。

亮点二:一键享受物业服务

业主和客户可以通过物业管理信息系统随时随地提交服务申请、投诉或建议,寻求到解决路径。物业服务包含在线报修、装修申请、清洁绿化、投诉建议等功能模块。

亮点三:社区通知、信息公示

智慧物业可以向业主物业公告、社区活动、费用账单等信息,业主可以通过平台查阅物业的收费标准、服务内容等公示信息。

2、本地生活服务商城

提供本地优质生活服务商家在线商城,如家政服务预约等功能,打造客户触手可及的移动购物平台,足不出户,尽享社区新生活。

◆ 生活服务:支持包括钟点服务、水电维修、清洁清洗、搬家服务等一系列家政服务项目的购买以及上门时间预约。

◆ 促销优惠:为小区住户提供周边商家推荐及优惠消息推送等生活相关便捷服务。

◆ 商品选购:支持社区商城商品优惠选购,以及周边商家推荐、评分及优惠信息推送。

智慧物业建设目标是通过引入信息化手段,在整合再造原有的业务流程在信息化业务管理的基础上,通过数据采集、行政监管等流程,实现公众服务这一根本目标构建起物业管理的信息管理系统。进一步统一数据、统一应用、统一网络和统一信息发布平台,最终实现区域物业管理规范化、数据标准化和信息公开化。

文章来源:采编搜狐

返回顶部